衿华服务
衿华服务的精髓为用心服务。所谓以心感人人心归,用心为人人心留。用心服务的真谛精髓是要每一个员工发自内心真心实意的为人服务,要求每一个员工融入感情,倾注心血。一讲诚心,二讲热心,三讲耐心,四讲良心。为此,我们必须做到:
1、认真倾听客户的需要。
2、无论什么情况下,都要把客户当做一个个体来对待。
3、每时每刻都要尊敬而又诚实的对待客户。
4、对所有客户都要有礼貌。
5、无论在什么情况下,都不能对客户发火。
6、确保客户总是满意。
7、如果不能回答客户问题,要设法从团队中寻求帮助。
8、随时都要理解客户,同理客户感受和要求。
9、让高效优质服务成为一种习惯。
